Voor een optimale dienstverlening heeft Fysiolution onderstaande huisregels en voorwaarden opgesteld. Alle patiënten van de praktijk verklaren zich automatisch akkoord met deze regels en voorwaarden.

Algemeen
De fysiotherapeut legt voorafgaand aan de behandeling de werkwijze uit. Indien er om welke reden dan ook bezwaar is tegen de behandeling, dient dit onmiddellijk aan te worden aangegeven. Bij ongewenste situaties wordt er in overleg een passende oplossing gezocht. Besproken onderwerpen blijven vertrouwelijk en worden niet met derden gedeeld. Mocht er onverhoopt het idee van onrecht ontstaan zijn, kan dit kenbaar gemaakt worden via onze geldende klachtenregeling.

Privacy en Rechten van Betrokkene
Zie het Privacy Reglement en de wet WBGO op onze website: www.fysiolution.nl/privacy

Behandeling

• Behandeling vindt plaats op verwijzing van huisarts, sportarts, specialist, of volgens het Directe Toegankelijkheid Fysiotherapie protocol (DTF).

Onze therapeuten streven ernaar elke afspraak fysio- of manuele therapie binnen een tijdsbestek van maximaal 30 minuten af te ronden, inclusief de verwerking van administratieve gegevens. Het staat de therapeuten vrij om deze tijd niet volledig te benutten indien zij van mening zijn dat de behandeling eerder kan worden afgerond. Het streven is doeltreffende en efficiënte zorg en om deze reden zijn onze therapeuten flexibel om de benodigde tijd aan te passen aan de individuele behoefte van de patiënt.

• We proberen de wachttijd te beperken tot maximaal 5 minuten. Indien de wachttijd langer is, wordt dit mede gedeeld door de fysiotherapeut.

• Gebruik van de oefenzaal is uitsluitend volgens afspraak.

• Er vindt slechts één fysiotherapeutische behandeling per dag plaats.

• Bij onvermogen om naar de praktijk te komen, kan op verzoek van de (huis)arts of specialist een behandeling aan huis plaatsvinden.

• Na elke verwijzing of eventueel tijdens de behandelingsperiode wordt gerapporteerd aan de (huis)arts of specialist. Indien dit niet wenselijk is, dient dit te worden aangegeven bij de behandeld fysiotherapeut.

Betaling

• De patiënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de vergoeding van fysiotherapeutische consult(en) en het bijhouden van het maximaal aantal te vergoeden behandelingen vanuit de zorgverzekering, evenals voor eventuele vooraf aan te vragen machtiging en/of verlenging.

• Fysiotherapie wordt alleen voor chronische indicaties na de eerste 20 behandelingen vergoed uit de basisverzekering. Voor niet-chronische indicaties wordt vergoeding verkregen indien hiervoor een aanvullende verzekering beschikbaar is. In dat geval dient de declaratie te worden ingediend bij uw zorgverzekeraar. Bij geen of gedeeltelijke aanvullende verzekering voor fysiotherapie ontvangt de patiënt zelf de factuur voor de niet-vergoede behandelingen.

• De patiënt is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de volledige betaling van de verleende diensten. Betaling dient plaats te vinden binnen de vervaldatum. Bij uitblijven van betaling voor de vervaldatum is er sprake van verzuim vanaf de eerste dag na de vervaldatum. In geval van verzuim zijn wij gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen over de verschuldigde hoofdsom of het restant daarvan.

• Indien er sprake is van verzuim, behouden wij ons het recht voor incassomaatregelen te treffen of derden hiervoor in te schakelen. Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten komen in dat geval voor rekening van de patiënt.

• Fysiolution heeft met alle zorgverzekeraars een overeenkomst gesloten.

Verhinderd
Indien er bij verhindering van een afspraak tenminste 24 uur van tevoren wordt afgezegd, wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht.

Overige

• In geval van calamiteiten dienen de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instanties (BHV’er, brandweer, politie) opgevolgd te worden.

• De directie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal of beschadiging van eigendommen in de praktijkruimte